从单通路到多通路再到全渠道零售发生的巨大转变。全渠道零售的高度整合及合作来优化多个销售管道，从而为消费者提供无缝的购物体验。

学生将了解网路上与实体店的消费行为、全渠道零售战略营销的最新趋势和挑战，包括透过 KOL 进行的直播电子商务、基於云端的个人化客户体验的整合资料平台、社交商务等。

此外，学生还能掌握全渠道零售战略的营销知识，以吸引消费者，并有效利用线上到线下零售，从而提高公司的整体销售收入。

完成课程后，学生应能够：

1. 描述全渠道零售的演变及其对零售商业环境的影响；
2. 辨识线上和线下消费者的特徵及对其消费行为的影响；
3. 应用制定和实施全通路营销策略的基本概念和技能；和
4. 制定适当的营销策略，以扩大线上和线下的忠诚客户群。

课程将涵盖以下主题：

• 传统零售业概览
• 分析当代零售环境
• 线下和线上消费者的特徵
• 数位消费者的行为意图
• 「全渠道零售战略营销」零售策略
• 零售技术的新兴趋势可增强客户体验
• 行销和推广
• 推销和定价

评核：

评核包括撰写小组报告及考试

成功完成课程评估的学生（即完成小组报告及考试，并且达出席至少 70% 以上的出席率）将在香港大学系统内获得香港大学专业进修学院 (单元 : 全渠道零售战略营销) 证书。

***一切资料以英文版本为准***

• 平日7:00pm - 10:00pm (偶尔在周六上午或下午)

课程合共 12堂讲课 (36小时) 及辅导课2堂 (6小时)，共14 堂。

HK$150 (不设退款)

*以下课程的毕业生或在读学生能豁免报名费
- 市场学及品牌管理高等文凭/
- 市场学及零售管理高等文凭/
- 数码及社交媒体营销高等文凭/
- 市场学、广告及公共关系高等文凭/
- 市场学及品牌管理高等文凭/
- 市场学、广告及公共关系高等文凭

申请人可以填写申请表，并将其连同学历或工作经验证明文件副本透过电子邮件发送至 ADip.marketing@hkuspace.hku.hk

• HK$4,350（如有更改，恕不另行通知）

申请人需：

1. 在香港高级程度会考中取得 2 科E 级成绩；或
2. 在香港高级程度会考中取得1科E级成绩，并拥有2年相关工作经验; 或
3. 在香港中学会考4科取得E级成绩，并在英国语文科取得2级成绩，并拥有2年相关工作经验；或
4. 在香港中学文凭考试 5 科（包括英文）中取得第 2 级成绩；或
5. 持有行销、商业或相关学科的证书；或
6. 21 岁或以上，并有 3 年相关工作经验

• 香港大学专业进修学院的持续进修基金院校编号是 100

	持续进修基金 本课程已加入持续进修基金可获发还款项课程名单内
	证书(单元 : 全渠道零售战略营销) 本课程在资歴架构下获得认可 (资歴架构第4级)

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