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建筑、房屋及建造环境 非诉讼式纷争解决方法

Conflicts Resolution for Health Care Sector - How to Apply Mediation Skills to Resolve Complaints and Workplace Conflicts in Health Care Settings
调解技巧∶提升医护人员处理投诉和职间冲突

课程编号
DRES9017
报名代码
1457NW
课程制式
兼读制
开课日期
待定
修业期
1日
教学语言
粤语,辅以英语
课程费用
HK$1,500
查询
2508 8862
2508 6403
报名办法

课程简介

是次课程中,导师会分析职场冲突的成因,如何演化成部门或机构的危机。继而让学员练习不同的调解技巧处理投诉和职间同事的冲突。

详情

课程完结后,学员会学到以下几点:
-  有效的职场沟通技巧
-  反应(情绪)和回应(具体行动)的重要性
-  如何与同事建立互信和融洽关系
-  把冲突对抗的立场转化为协作
-  提升个人处理冲突的能力
- 处理情绪高涨投诉者的步骤

 

备注:(1)报名先到先得;

       (2)报读人士可要求列入已满额之班别的后补名单

报名代码 1457NW -

地点

导师资料

郑会圻先生 (Mr. Roy Cheng)

费用

课程费用
  • 学费 : HK$1,500

入学条件

欢迎前线医护人员和部门主管报读。

申请

申请表 下载申请表

报名办法
付款方法
1. 现金、「易办事」(EPS)、微信支付(WeChat Pay) 或支付宝(Alipay)

申请人可亲临学院任何一所报名中心,以现金、「易办事」、微信支付(WeChat Pay)或支付宝(Alipay) 缴付学费。

2. 支票或银行本票

如以划线支票或银行本票缴付,抬头请注明「香港大学专业进修学院」。支票背面请写上课程名称及申请人姓名。  阁下可:

  • 亲临学院各报名中心递交划线支票、报名表格及有关证明文件;
  • 或可将上述文件一并寄交各报名中心,信封上请注明「报读课程」,惟学院对邮递失误而遗失的支票及个人资料概不负责。
3. VISA / Mastercard

申请人可亲临学院任何一所报名中心,以 VISA 或 Mastercard(包括「香港大学专业进修学院 Mastercard卡」)缴付学费。香港大学专业进修学院Mastercard卡持有人,如报读课程满港币2,000元,可享有十个月免息分期付款优惠,惟课程申请人必须为信用卡持有人。详情请向学院报名中心职员查询。

4. 网上缴费服务

大部份公开招生的课程(以先到先得形式报名)及个别学历颁授课程提供网上报名/注册服务,申请人可在网上使用「缴费灵」(不适用於手机)、VISA或Mastercard缴付有关课程的报名费或学费。除上述支付方式之外,如就读学历颁授课程设有网上服务,学员亦可以微信支付(Online WeChat Pay)、支付宝(Online Alipay)或转数快(FPS)缴付学费,详情请参阅报名办法 - 网上报名服务

注意事项:

  • 如报读课程将在五个工作天内开课,为免邮递延误报名程序,建议申请人亲身到学院报名中心报名,并避免使用支票付款。

  • 除由学院裁定的特殊情况(例如课程因报名人数不足而取消)之外,一切已缴费用概不退还。如获学院批准退还款项,以现金、易办事、微信支付、支付宝、支票或缴费灵(只限网上付款)方式缴交之款项,将以支票退款;以信用卡缴交之款项,退款将直接退还到支付款项时使用的信用卡户口。
  • 除本学院网页所列明的学费外,个别课程或有其他额外收费,详情请联络有关学科职员。
  • 学费及学额不得转让他人。一经取录,学员不得转读其他课程,惟学院对特殊情况,可酌情处理。转读申请一经批准,学员须缴付港币120元手续费。
  • 学院对邮递失误而遗失的支票或本票、付款收据或个人资料,概不负责。
  • 若学员有意申请付款证明书,请把填妥之申请表、贴上足够邮资的回邮信封、连同划线支票交回本学院。每张收据申请费用为港币30 元。支票抬头注明「香港大学专业进修学院」。
     
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