投诉处理

本院设有适当内部处理程序，供参与课程人士作出和基金课程有关的投诉。

 

该等程序详列於学员手册(Student Handbook) 第11.4章 “Student-School Communication: Comments, Complaints and Compliments” 内，可从香港大学专业进修学院学员网站 “Learner Portal” https://learner.hkuspace.hku.hk/ “General Information” 分页下载。

 

基金课程有关投诉须以信面形式发到专属电子邮箱 (电邮: cef_complaints@hkuspace.hku.hk)。申诉人在3个工作天内会收到初步回应。